Cambios y devoluciones

En Tu Compra Online Shop queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Por eso te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.

Cancelación de pedido
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que sea despachado. Una vez el pedido ha salido hacia su destino, ya no es posible cancelarlo, pero seguimos aquí para ayudarte con cualquier inconveniente que surja durante el envío.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si tu producto llega con algún defecto, daño durante el transporte, o no corresponde a lo que pediste, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de nuestra página de Contacto, adjuntando una foto o video del producto recibido. Una vez confirmado el caso, te ofrecemos:

• El reembolso completo de tu compra, o
• El reenvío de un nuevo producto sin costo adicional

Tú eliges la opción que prefieras.

Cambio de opinión
Debido a la naturaleza de nuestros envíos internacionales, actualmente no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión una vez el pedido ha sido despachado. Te recomendamos revisar bien la descripción y las fotos del producto antes de finalizar tu compra, y contactarnos con cualquier duda antes de comprar.

¿Tienes alguna situación distinta a las mencionadas?
Escríbenos a través de nuestra página de Contacto — evaluamos cada caso con la intención de encontrar la mejor solución posible.