Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 10 días hábiles una vez confirmado el pago. Este tiempo puede variar ligeramente según tu ubicación y la disponibilidad del producto.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas monitorear su llegada en todo momento.

¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos y Canadá.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes solicitar la cancelación antes de que tu pedido sea despachado. Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo.

Mi producto llegó dañado o defectuoso, ¿qué hago?
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a través de nuestra página de Contacto, adjuntando una foto o video del producto. Te ofrecemos reembolso completo o reenvío sin costo adicional, tú eliges.

¿Puedo devolver un producto si simplemente cambié de opinión?
Debido a la naturaleza de nuestros envíos internacionales, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión una vez despachado el pedido. Te recomendamos revisar bien la descripción y fotos antes de comprar.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito (Shopify Payments) y también PayPal, para que elijas la opción que más te convenga al momento de finalizar tu compra.

¿Cómo los contacto si tengo otra duda?
Puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto y nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.